CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 25 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Bioconsumidores.
Titular: María Piedad Caballero Torres
Nombre comercial: Bioconsumidores
NIF: 25328236S
Domicilio: Grupo Los Millones 8, 2.º, 29010 Málaga, España
Correo electrónico: info@bioconsumidores.com
Sitio web: www.bioconsumidores.es
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios de acompañamiento ofrecidos por Bioconsumidores a personas, empresas y organizaciones.
Los servicios pueden estar relacionados, según el programa o propuesta contratada, con alimentación, hábitos, bienestar, educación alimentaria, planificación, seguimiento y acompañamiento.
Las características concretas, duración, modalidad, contenido, precio y condiciones particulares de cada servicio serán las indicadas en la web y/o en la propuesta facilitada antes de la contratación.
3. Naturaleza de los servicios
Los servicios de Bioconsumidores tienen carácter de acompañamiento, orientación y educación dentro del ámbito profesional correspondiente.
La contratación de un servicio no implica garantía de obtención de un resultado concreto.
Los resultados pueden depender, entre otros factores, de las circunstancias individuales, participación, constancia, hábitos, contexto y cumplimiento de las pautas o acciones acordadas.
Bioconsumidores no promete resultados médicos, pérdida determinada de peso, curación de enfermedades ni resultados empresariales concretos.
La información y acompañamiento ofrecidos no sustituyen el diagnóstico, prescripción, tratamiento o seguimiento de profesionales sanitarios cuando estos sean necesarios.
4. Servicios para personas
Bioconsumidores puede ofrecer diferentes modalidades o programas de acompañamiento para personas.
La duración, contenido, seguimiento, precio y demás características de cada programa se comunicarán antes de formalizar la contratación.
Los programas podrán adaptarse a las circunstancias y objetivos de cada persona dentro del alcance del servicio contratado.
Cuando una necesidad quede fuera del ámbito de actuación de Bioconsumidores, podrá recomendarse acudir al profesional sanitario o especialista correspondiente.
5. Servicios para empresas y organizaciones
Los servicios dirigidos a empresas y organizaciones podrán diseñarse o adaptarse atendiendo a las características, número de participantes, necesidades, objetivos y circunstancias de cada organización.
La información publicada en la web respecto de servicios empresariales tiene carácter general.
La contratación B2B se concretará mediante la correspondiente propuesta, presupuesto, aceptación o documento contractual, en el que podrán establecerse condiciones particulares sobre alcance, duración, participantes, precio, forma de pago, calendario y demás aspectos relevantes.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y unas condiciones particulares expresamente acordadas con una empresa u organización, prevalecerán las condiciones particulares válidamente pactadas para ese servicio.
6. Solicitud de información y valoración
El envío de un formulario de contacto, una solicitud de valoración, un correo electrónico, un mensaje o cualquier otra petición inicial no supone por sí mismo la contratación automática de un servicio.
Estas comunicaciones tienen como finalidad iniciar el contacto, conocer las necesidades de la persona o entidad interesada y valorar qué servicio puede resultar adecuado.
Bioconsumidores podrá contactar posteriormente con la persona interesada para ampliar información, resolver dudas y, cuando corresponda, realizar una propuesta.
7. Procedimiento de contratación
En la versión actual de www.bioconsumidores.es no se realiza automáticamente el pago ni la contratación completa de los servicios mediante el simple envío de un formulario.
Con carácter general, el proceso será:
1. Solicitud de información o valoración.
La persona, empresa u organización contacta con Bioconsumidores.
2. Primera valoración o conversación.
Se analizan las necesidades generales y se aclaran las características del posible servicio.
3. Propuesta.
Cuando proceda, Bioconsumidores facilitará información sobre el servicio recomendado, su duración, contenido, precio y condiciones aplicables.
4. Aceptación.
La contratación se producirá cuando exista aceptación de la propuesta o servicio en los términos comunicados y se cumplan, cuando corresponda, las condiciones de pago acordadas.
5. Confirmación e inicio.
Bioconsumidores confirmará la contratación y se acordará el inicio del servicio y su desarrollo.
Cuando en el futuro se incorpore contratación y pago electrónico directo mediante la web, estas condiciones se actualizarán para reflejar el procedimiento técnico correspondiente.
8. Precios
Los precios de los servicios serán los indicados en la web o en la propuesta facilitada antes de contratar.
Cuando en la web aparezcan precios orientativos, se indicará su carácter cuando corresponda.
En servicios personalizados, especialmente los dirigidos a empresas y organizaciones, el precio podrá determinarse mediante presupuesto o propuesta individual.
Antes de contratar se informará del precio aplicable y de los impuestos que legalmente correspondan.
No se efectuarán cargos no comunicados previamente a la persona o entidad contratante.
9. Forma de pago
La forma y calendario de pago serán comunicados antes de formalizar la contratación.
Dependiendo del servicio, podrá acordarse un pago único, pago fraccionado u otra modalidad expresamente indicada en la propuesta.
La contratación podrá quedar condicionada a la recepción del pago inicial o del importe correspondiente cuando así se haya establecido previamente.
Bioconsumidores facilitará, cuando corresponda, la documentación justificativa de los pagos realizados.
10. Duración del servicio
La duración dependerá del programa o servicio contratado.
Cuando el servicio tenga una duración determinada, esta se comunicará antes de formalizar la contratación.
La duración de un programa no constituye una garantía sobre la obtención de resultados concretos durante dicho periodo.
Cualquier ampliación, renovación o contratación posterior requerirá el acuerdo correspondiente entre las partes.
11. Participación de la persona contratante
Los servicios de acompañamiento requieren participación activa de la persona contratante.
La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz y suficientemente actualizada cuando resulte necesaria para prestar adecuadamente el servicio.
Asimismo, deberá comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar al desarrollo del acompañamiento, especialmente cuando resulte necesario acudir a profesionales sanitarios u otros especialistas.
La falta de participación, seguimiento o colaboración puede limitar los resultados y aprovechamiento del servicio.
12. Citas y sesiones
Cuando el servicio incluya citas o sesiones individuales, estas se realizarán conforme al calendario y modalidad acordados.
Si la persona necesita modificar una cita, deberá comunicarlo con la mayor antelación razonablemente posible.
Las condiciones específicas relativas a cambios de fecha, cancelaciones de sesiones o recuperación de citas podrán establecerse en la propuesta correspondiente atendiendo a las características del programa contratado.
Bioconsumidores procurará ofrecer alternativas razonables cuando una modificación esté debidamente justificada, siempre que la organización del servicio lo permita.
13. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando la contratación se realice a distancia y la persona contratante tenga legalmente la condición de consumidora o usuaria, dispondrá, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo se computará conforme a la normativa vigente.
Para ejercer el derecho de desistimiento podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
Bioconsumidores
María Piedad Caballero Torres
Grupo Los Millones 8, 2.º
29010 Málaga, España
Correo electrónico: info@bioconsumidores.com
La persona consumidora podrá utilizar el modelo de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
14. Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento
Si la persona consumidora desea que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, Bioconsumidores solicitará, cuando resulte legalmente necesario, que formule expresamente dicha petición.
Si la persona ejerce posteriormente su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio durante ese periodo a petición suya, podrán resultar aplicables las consecuencias económicas previstas legalmente respecto de la parte del servicio ya prestada.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y concurran los requisitos establecidos por la normativa, incluido el consentimiento expreso y el conocimiento previo exigibles cuando correspondan, el derecho de desistimiento podrá extinguirse.
15. Cancelación una vez transcurrido el plazo de desistimiento
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento cuando este resulte aplicable, las cancelaciones se regirán por las condiciones específicas comunicadas antes de contratar y por la normativa aplicable.
En los programas de duración determinada, la decisión unilateral de dejar de participar no implicará automáticamente el derecho a devolución de las cantidades correspondientes a servicios ya prestados, trabajos realizados o prestaciones efectivamente ejecutadas.
Cualquier supuesto de cancelación será valorado conforme a las condiciones contratadas y a los derechos que legalmente correspondan a cada parte.
16. Imposibilidad de prestar el servicio
Si Bioconsumidores no pudiera prestar una sesión o parte del servicio por una circunstancia imputable a su organización, procurará ofrecer una nueva fecha o alternativa razonable.
Cuando resulte imposible prestar definitivamente una parte del servicio ya abonada, se aplicará la solución que corresponda conforme a la naturaleza del servicio, las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
17. Responsabilidad de la información facilitada
La persona contratante es responsable de facilitar información veraz y adecuada para el desarrollo del servicio.
Bioconsumidores no será responsable de las consecuencias derivadas de información relevante que haya sido omitida, falseada o comunicada de forma incorrecta, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
18. Datos personales y datos relacionados con la salud
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Bioconsumidores y a la normativa aplicable.
Los formularios generales de la web no están diseñados para recoger historias clínicas, diagnósticos, analíticas u otra documentación sanitaria.
Cuando durante un servicio resulte necesario tratar información relativa a la salud, se facilitará la información correspondiente y se aplicarán las garantías y bases jurídicas exigidas para las categorías especiales de datos personales.
19. Propiedad intelectual de los materiales
Los documentos, guías, recursos, materiales educativos, plantillas, contenidos y demás recursos propios que Bioconsumidores facilite dentro de sus servicios están destinados al uso de la persona o entidad contratante en los términos acordados.
Salvo autorización expresa, no podrán reproducirse, comercializarse, distribuirse públicamente, modificarse para su explotación comercial ni ponerse a disposición de terceros de forma que vulnere los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
20. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la contratación y prestación de los servicios podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono u otros medios previamente acordados.
La persona contratante deberá mantener actualizados los datos de contacto necesarios durante la relación.
21. Atención y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los servicios puede contactar con Bioconsumidores mediante:
Correo electrónico: info@bioconsumidores.com
Domicilio: Grupo Los Millones 8, 2.º, 29010 Málaga, España
Bioconsumidores procurará atender las comunicaciones y resolver las incidencias de forma razonable y proporcionada.
22. Modificación de las condiciones
Bioconsumidores podrá actualizar estas Condiciones de Contratación cuando cambien los servicios, procedimientos de contratación o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a contratos ya formalizados salvo que legalmente proceda o exista acuerdo entre las partes.
La versión vigente estará disponible en www.bioconsumidores.es.
23. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando la persona contratante tenga la condición legal de consumidora o usuaria, serán respetados en todo caso los derechos y normas imperativas de protección de consumidores, incluyendo las reglas legalmente aplicables sobre competencia territorial.
En las relaciones con empresas o profesionales que no tengan la condición de consumidores, las partes podrán establecer en las condiciones particulares los mecanismos de resolución de controversias que resulten legalmente admisibles.
24. Normativa de referencia
Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
https://www.boe.es/eli/es/rdlg/2007/11/16/1/con
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico:
https://www.boe.es/eli/es/l/2002/07/11/34/con
MODELO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo deberá utilizarse si desea desistir del contrato y tiene legalmente derecho a ello.
A la atención de:
María Piedad Caballero Torres – Bioconsumidores
Grupo Los Millones 8, 2.º
29010 Málaga, España
Correo electrónico: info@bioconsumidores.com
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio:
Servicio contratado: ______________________________________
Fecha de contratación: ____________________________________
Nombre y apellidos: _______________________________________
Domicilio: ________________________________________________
Correo electrónico utilizado en la contratación: _____________
Fecha: ____________________________________________________
Firma (solo cuando se presente en papel): ____________________